Términos
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estas son las reglas para usar Apunta, tanto si tienes un negocio como si reservas en uno. Usar el servicio significa que las aceptas.
1. Qué es Apunta
Apunta es una herramienta para que negocios de servicios reciban y organicen citas en línea. Cada negocio tiene una página pública donde sus clientes reservan y un panel donde administra su agenda. Apunta no presta los servicios que se reservan: eso lo hace cada negocio.
2. Tu cuenta
- Para administrar un negocio necesitas una cuenta, con tu correo o con Google. Debes ser mayor de edad.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de a quién invitas a tu negocio.
- Los clientes reservan sin crear cuenta; administran su cita con un enlace privado que no deben compartir.
3. Compromisos del negocio
- Publicar información cierta: servicios, precios, horarios y datos de contacto.
- Atender las citas que recibe, o cancelarlas con tiempo.
- Usar los datos de sus clientes solo para atenderlos, y contar con su autorización para contactarlos.
- Subir solo fotos propias o que tenga derecho a usar, y contar con el permiso de las personas que aparezcan en ellas.
- Cumplir las normas que apliquen a su actividad.
4. Reservas
La cita es un acuerdo entre el cliente y el negocio. El precio, la calidad del servicio, los cambios y las cancelaciones los define y responde el negocio. Apunta solo registra la cita y envía los avisos.
5. Mensajes
Al reservar aceptas recibir avisos sobre tu cita (confirmación, cambios, cancelación y recordatorio) por correo o WhatsApp. No son publicidad. Los negocios no pueden usar Apunta para enviar mensajes no solicitados.
6. Precio
Apunta está en etapa de invitación y hoy no tiene costo. Cuando existan planes de pago, avisaremos a cada negocio con anticipación; nada se cobrará sin que el negocio elija un plan.
7. Usos no permitidos
- Suplantar a otra persona o negocio.
- Hacer reservas falsas o masivas.
- Intentar acceder a datos de otros negocios o afectar el funcionamiento del servicio.
- Ofrecer servicios ilegales.
8. Tus datos son tuyos
La información del negocio y de sus clientes pertenece al negocio. Puede pedir una copia o su eliminación escribiendo a hola@apunta.co. Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que Apunta esté siempre disponible, pero puede haber fallas o interrupciones, incluidas las de los proveedores de correo y WhatsApp. En la medida que la ley lo permita, Apunta no responde por citas perdidas, ingresos dejados de percibir ni por el servicio que presta cada negocio.
10. Cierre de cuentas
Un negocio puede dejar de usar Apunta cuando quiera. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando al negocio salvo que el caso sea grave.
11. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos de forma importante, lo avisaremos por correo a los negocios. Se rigen por las leyes de Colombia.