Privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. 1. Quién responde por tus datos

   Apunta (apunta.co) opera desde Colombia. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a hola@apunta.co.

   Tenemos dos papeles distintos:

   • Con los negocios y su equipo (quienes tienen cuenta), Apunta es responsable del tratamiento de sus datos.
   • Con los clientes que reservan, el responsable es el negocio donde reservan. Apunta guarda y procesa esos datos por encargo del negocio, solo para que la agenda funcione.

2. 2. Qué datos guardamos

   • De quien tiene cuenta: correo y nombre. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo y tu nombre; no recibimos tu contraseña ni acceso a tu cuenta.
   • Del negocio: nombre, dirección, WhatsApp, correo, servicios, precios, horarios y, si las sube, las fotos de su equipo y de sus trabajos. Lo que el negocio decide mostrar es público en su página.
   • De quien reserva: nombre, celular, correo si lo deja, y sus citas (servicio, fecha, hora, estado y notas).
   • Si la cita es a domicilio: la dirección, el barrio, las indicaciones para llegar y, solo si la persona toca «usar mi ubicación», el punto exacto que da su teléfono. Los ve el negocio para llegar.
   • Si el servicio pide un diseño: las fotos que la persona envía del diseño que quiere. Las ve el negocio y se borran al cancelar la cita, o seis meses después de ella.
   • Si el negocio paga su plan por Nequi: la captura del pago que sube, con el plan y los meses que pagó. Solo la ve Apunta para confirmar el pago y se borra al revisarla; queda el registro del pago (fecha, plan, meses y valor).
   • Técnicos: la dirección IP, por un máximo de dos días, para frenar abusos; y el identificador del teléfono del negocio que activó los avisos.

3. 3. Para qué los usamos

   • Crear y administrar las citas.
   • Enviar confirmaciones, cambios, cancelaciones y recordatorios por correo, WhatsApp o aviso en el teléfono.
   • Permitir el ingreso al panel y proteger el servicio contra abusos.
   • Responder solicitudes de soporte.

   No vendemos datos ni los usamos para publicidad de terceros. Los mensajes que enviamos son avisos de citas, no promociones.

4. 4. Con quién los compartimos

   Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario para su tarea:

   • Supabase: base de datos e inicio de sesión.
   • Netlify: alojamiento del sitio.
   • Resend: envío de correos.
   • Meta (WhatsApp): envío de avisos por WhatsApp.
   • Google: inicio de sesión, si eliges esa opción.
   • Cloudflare: dominio, correo entrante, almacenamiento de las fotos y estadísticas de visitas de las páginas públicas.

   Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Colombia. También los entregaremos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

5. 5. Cuánto tiempo los conservamos

   Mientras la cuenta del negocio esté activa. Si un negocio cierra su cuenta, eliminamos sus datos y los de sus clientes, salvo lo que la ley obligue a conservar. Un cliente puede pedir que se borren sus datos en cualquier momento.

6. 6. Tus derechos

   Según la Ley 1581 de 2012 puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir que se eliminen, revocar la autorización que diste y saber cómo se han usado.

   Si tienes un negocio en Apunta, puedes pedir su eliminación desde tu panel, en Ajustes → Eliminar mi negocio. Para todo lo demás, escribe a hola@apunta.co desde el correo o indicando el celular con el que reservaste. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15. Si reservaste en un negocio, también puedes pedírselo directamente a ese negocio.

   Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. 7. Cookies y datos en tu dispositivo

   Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener la sesión del panel y recordar qué negocio tienes abierto. Al reservar, tu nombre y celular se guardan en tu propio teléfono para no pedírtelos de nuevo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Para saber cuántas personas visitan las páginas públicas (la portada, los planes y la página y la reserva de cada negocio) usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a quien visita; no se aplica al panel ni a la página de tu cita.

8. 8. Menores de edad

   Las cuentas son para mayores de edad. Las citas para menores debe reservarlas un adulto responsable.

9. 9. Cambios a esta política

   Si cambiamos algo importante, lo avisaremos a los negocios por correo y actualizaremos la fecha de esta página.